正值成立20周年，作為中國最大的本土整合營銷集團，藍色光標傳播集團（簡稱“藍標集團”）今年首次正式亮相戛納。與以同樣藍色為主題的創(chuàng)意節(jié)，融洽地綿延在黃金海岸線之上。
20年，藍標集團經歷了迅速成長，成為國內目前唯一具有全球覆蓋能力的傳播集團，業(yè)務從PR向整合營銷發(fā)展，從簡單的客戶服務到提供涵蓋策略、創(chuàng)意與技術的整合一站式服務，斬獲艾菲中國全場大獎、OneShow以及SABRE等國內外行業(yè)大獎，已逐步從中國走到了世界舞臺。
為了更好地展現(xiàn)品牌形象，藍標集團通過戛納會場門口最大的立式數(shù)字屏，24小時不間斷地向來自全球的頂尖傳播業(yè)者，傳遞自身品牌文化及業(yè)務成果。同時，藍標集團專門打造了結合中國元素和戛納標志形象的創(chuàng)意設計，以及充滿中國風的藍色禮包，成為現(xiàn)場最受關注的中國企業(yè)之一。
帶有濃烈“藍色基因”、旗袍姑娘與戛納獅子溫暖相擁的創(chuàng)意主題設計
另外，藍標集團還在戛納舉辦了“釋放社會化電商勢能”高端論壇，向全球傳播界展示了其在電商和大數(shù)據(jù)方面的能力。論壇邀請了寶潔、騰訊和京東的相關高層，圍繞2015年京東與騰訊聯(lián)合發(fā)布的基于“社交+電商”的新型營銷服務——“京騰計劃”的成功樣板案例——SK-II女人節(jié)推廣，深入探討“數(shù)據(jù)+創(chuàng)意”在營銷中的結合。
這個“如何通過第三方服務去打通來自大平臺與大人口的商業(yè)市場與機遇，直接作用于產品銷售”的話題，吸引了業(yè)界的廣泛關注。
藍色光標數(shù)字營銷機構（簡稱“藍標數(shù)字”），碰巧作為藍標集團旗艦品牌的藍色光標數(shù)字營銷機構首席執(zhí)行官矯龍也在戛納現(xiàn)場，激發(fā)了我們的采訪興趣，希望通過藍標數(shù)字，去了解整個藍標集團，以及探討營銷、傳播服務行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
雖然這是一篇嚴肅的采訪，但還是先感謝來自藍標集團的戛納紀念禮品
為什么要先了解藍標數(shù)字？
藍色光標數(shù)字營銷機構首席執(zhí)行官矯龍
矯龍絕對是年輕有為且有料的CEO，加入藍標集團十多年以來，他見證了公司幾乎整個成長過程，帶領著藍標數(shù)字這個藍標集團的旗艦品牌，將整個服務體系打造成了集團的業(yè)務核心和行業(yè)的標桿。
作為藍標集團成立的根本和20年來的發(fā)展推動力，藍標數(shù)字在整個集團中，被定位為領先業(yè)務板塊，是整個集團的旗艦品牌。
藍標數(shù)字能夠擁有如此重要地位，矯龍認為主要靠以下三點：首先，藍標數(shù)字擁有集團最優(yōu)質的國際大客戶資源；其次，擁有跟隨公司發(fā)展多年的資深優(yōu)秀團隊；最后，在團隊不斷與大客戶的磨合中，極大提升了策略和創(chuàng)意能力，成為集團中最出類拔萃的一家公司。同時，如果把藍標集團比作一個團隊，藍標數(shù)字的功能，就是能夠將集團各個板塊中優(yōu)秀的資源和服務能力，有效地嫁接到現(xiàn)有客戶上；并將客戶服務體系，從原有以內容營銷為核心的服務，延展到包括電商、移動廣告等一系列整合服務的所有細節(jié)上。
獨特的角色定位、自身優(yōu)勢與資源樞紐的作用，讓藍標數(shù)字成為了整個集團協(xié)同業(yè)務當中的驅動和引擎的關鍵角色。
CRM還是那個CRM？
藍標數(shù)字目前的業(yè)務主要涵蓋IT、互聯(lián)網、汽車和快消行業(yè)，服務的品牌包括騰訊、百度、京東、奧迪、寶潔以及強生等行業(yè)領先品牌。在服務這些客戶的時，除了基本服務要保證專業(yè)與優(yōu)質，更要求在策略上了解趨勢，有洞見。
說到藍標數(shù)字的業(yè)務時，矯龍表示，在汽車這個行業(yè)，除了傳統(tǒng)的搜索、PR業(yè)務以外，藍標數(shù)字也開始為客戶提供涵蓋全生命周期的客戶關系管理（Customer Relationship Management）服務，包括搭建客戶關系管理系統(tǒng)、提供客戶關系管理解決方案，以及基于客戶關系管理的市場營銷活動等。
矯龍認為，新時代的CRM（Customer Relationship Marketing，客戶關系營銷）將會是市場快速爆發(fā)的需求點，未來可能會占據(jù)整個營銷體系中相當大一部分的市場空間。
可是，有什么理由這樣認為呢？
“其中最主要的原因是，互聯(lián)網，特別是移動互聯(lián)網對整個營銷行業(yè)所產生的影響及變化。這種變化不單是渠道的調整，最重要的是對消費者整體的影響。”矯龍指出。
在如今的移動互聯(lián)網時代，消費者的入口越來越多元化，以前幾大門戶就能夠把入口基本鎖定，廣告主在幾大門戶上投放廣告，就可以“攔截”消費者。如今，僅僅是基于安卓的APP就超過了300萬個，如此龐大的互聯(lián)網入口數(shù)量，如何找到一個能夠跟消費者溝通的合適渠道與方式，如何在投放上做到精準，成為了最大的難點。對品牌來說，相比以前傳統(tǒng)時代，在傳播上的花費和浪費都可能會更多。
以前的傳播、推廣和購買流程是分開的，雖然形成了共利，但并未針對相同的目標形成完整的共利產業(yè)鏈。但現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)和智能營銷分析能力充分發(fā)展的情況下，整合各個環(huán)節(jié)，打造完整閉環(huán)是可行并能夠帶來巨大效益的。
另外，如今的消費者對內容的需求更加個性化，對內容的接收也更挑剔，強曝光等同于騷擾。在合適的時間、合適的地點，以合適的方式，提供給消費者一個合適的內容，這才能夠達到最高的轉化率與效果。
在這個信息爆炸的時代，消費者對內容的要求必然越來越高，對商業(yè)性質內容的信任度逐漸降低。因此，幫助客戶與消費者建立情感、信任上的聯(lián)系，顯得更為重要。
傳統(tǒng)的客戶關系管理，基本聚焦在用戶購買之后的客戶忠誠度管理，然而隨著數(shù)據(jù)處理技術的發(fā)展，客戶關系管理滲透到了消費者購買的整個周期中的各個環(huán)節(jié)，不同于以前的CRM主要關注點一直只在技術上，集中在媒介的選擇及與消費者通路的建立上。
新時代的CRM更重視客戶關系營銷，而非只是客戶關系管理。客戶關系營銷其實就是隨著市場變化應運而生的一套新的服務體系，需要內容和技術的共同支持。通過內容，才能打動消費者，與日益挑剔的消費者建立穩(wěn)固、持續(xù)的情感聯(lián)系。
藍標數(shù)字從內容起家，通過對內容的敏銳把握和市場洞察，逐步走向一家整合傳播機構和營銷公司。它的優(yōu)勢是在所有階段都能夠把優(yōu)質內容天然地植入其中，一氣呵成地形成產業(yè)鏈通路。
在技術層面，藍標數(shù)字與美國領先的CRM公司Merkle進行合作，并通過自有的BlueView智能營銷系統(tǒng)數(shù)年的開發(fā)與積累，通過技術驅動、大數(shù)據(jù)洞察和互聯(lián)網思維，實現(xiàn)營銷的快速反應、深度精準、效果優(yōu)化，從而高效地提升整合營銷的ROI。
此外，矯龍還提到，在集團的“一體兩翼”戰(zhàn)略下，在幫助客戶取得商業(yè)成功的使命下，藍標數(shù)字以大數(shù)據(jù)平臺(DMP)為基礎，以基于商業(yè)智能的端到端整合營銷為核心，移動互聯(lián)的精準營銷和電子商務完整解決方案兩翼齊飛，為全球和中國本土品牌提供整體解決方案。
“如今藍標數(shù)字所服務的行業(yè)領先品牌中，基本已將CRM作為企業(yè)營銷總部的大腦。”矯龍對公司在這部分領域所取得的成果表示出了自信，“未來，CRM將指導投放策略、內容策略等一系列的市場營銷環(huán)節(jié)。目前，藍標數(shù)字已經通過美贊臣、英菲尼迪等不同行業(yè)的客戶積累了大量成功經驗。
矯龍相信會有越來越多的企業(yè)關注這個趨勢，而藍標數(shù)字一直看好CRM市場，通過自身品牌優(yōu)勢，早已布局多年，CRM將作為藍標數(shù)字未來的重點發(fā)力方向。
讓自媒體和品牌持續(xù)實現(xiàn)雙贏？
在近幾年井噴式增長的自媒體行業(yè)以及熱門的IP等其實也是以內容為核心的營銷手段，在大量自媒體迅速涌現(xiàn)的這幾年，我們觀察到，相較于渠道，優(yōu)質的內容才是讓自媒體長期維續(xù)的法寶。
基于藍標數(shù)字的整合能力以及整個集團業(yè)務布局的優(yōu)勢，今年5月，藍標數(shù)字推出的“藍圖計劃”是一個具有平臺性質的自媒體交易與成長的項目。矯龍介紹道：“這個項目的核心出發(fā)點，是因為藍標數(shù)字發(fā)現(xiàn)在當前環(huán)境下，幾乎所有客戶都在通過自媒體進行營銷，且自媒體的費用投入，在大部分廣告主中的增長量也是很快的。而我們也發(fā)現(xiàn)市場正面臨很大問題：在這其中并沒有一個完善的標準，能夠對這些自媒體的營銷價值做精準的判斷。”
幾乎每家營銷行業(yè)內的公司都有涉及到自媒體的業(yè)務，業(yè)界也出現(xiàn)了不少自媒體的平臺公司，而藍標數(shù)字的優(yōu)勢在哪呢？
結合內容與技術的整合營銷能力，是藍標數(shù)字最突出的核心優(yōu)勢。通過與自身BlueView大數(shù)據(jù)平臺的聯(lián)合，將微信、微博自媒體的數(shù)據(jù)，以及現(xiàn)有榜單數(shù)據(jù)進行整合；再借助藍標數(shù)字在內容上的敏銳洞察及長期經驗，設定相應標準并建立分析自媒體營銷價值的模型，為客戶提供更有效的自媒體投放方案。
橫空出現(xiàn)這樣一個強勢第三方平臺，自媒體是否需要擔心自己的“飯碗”？自媒體市場是否將面臨一波新的洗牌？矯龍笑著說：“其實自媒體不用擔心，藍標數(shù)字還推出了KOL成長計劃，大力扶持自媒體行業(yè)中具有潛力的優(yōu)質長尾賬號。通過多維度的商業(yè)模式，為自媒體創(chuàng)造更多的盈利可能，共同分享市場紅利。”
“一方面，藍標數(shù)字可以利用自身的優(yōu)勢和資源，能為更多的自媒體匹配更合適的客戶及需求，建立和品牌之間更直接的通路，幫助自媒體獲得更多收益；同時，我們會根據(jù)自身多年的商業(yè)經驗，為自媒體提供更多運營建議、內容支持等。”
此外，藍標數(shù)字還將推動建立KOL聯(lián)盟，促進自媒體生態(tài)圈的建立。矯龍重點提到，“藍圖計劃”擬在三年內扶持10家收入過億的自媒體運營機構作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同接入核心平臺。“一方面整合優(yōu)勢資源，共同優(yōu)化平臺技術體系；另一方面藍標數(shù)字也將從綜合客戶服務能力、科學運營體系、發(fā)展孵化等方面對合作伙伴提供從政策到資金的全面支持。”
“建立這樣的平臺，正確評估市場的價值，幫助客戶做出最有價值的選擇；也能基于藍標數(shù)字在自身內容創(chuàng)意上的優(yōu)勢，與自媒體相結合，幫助一部分真正優(yōu)秀的自媒體，去實現(xiàn)更多流量變現(xiàn)。”這是“藍圖計劃”集中構建完整自媒體生態(tài)鏈的初衷，以覆蓋自媒體行業(yè)各方參與者，幫助各方解決自身行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)多方共贏。
藍標數(shù)字未來是什么樣？
說到藍標數(shù)字的未來發(fā)展，矯龍給我們展示了幾個重點：第一，成為行業(yè)中在數(shù)字營銷領域提供IMC整合服務的頂尖代理商；第二，繼續(xù)聚焦以內容創(chuàng)意為核心的營銷工作；第三，基于集團與自身的資源優(yōu)勢，孵化有市場前景的項目，打造藍標數(shù)字的新成長引擎，例如上文提到的客戶關系營銷CRM，以及KOL成長計劃。
從資源、洞察、創(chuàng)意、整合能力，到開發(fā)全新市場項目，也許就是藍標數(shù)字在整個市場上強大競爭力的核心表現(xiàn)，也再此期待藍標數(shù)字在下一個20年的發(fā)展！
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