工業品牌營銷是組織營銷，營銷的本質是建立組織之間的信任，進而形成雙方長期依賴和共同發展的利益鏈條。
客戶的信任是如何建立起來的呢？一般來講，信任是一種心理過程，一種心理感受和心理判斷，它同時依靠左腦和右腦來實現。左腦依據事實和數字進行分析、推理和判斷，從事邏輯的、理性的決策，而右腦則依據情感、想象、視覺、聲音、藝術等，從事跳躍的、感性的決策，二者聯合起來構成對信任的認知，缺一不可。傳統觀念認為，工業品購買是完全理性的決策，這個觀點是錯誤的，它忽視了右腦的作用。世上沒有一個人格完整的人能完全依靠左腦去作判斷，即使科學家也不是完全依據理性來思考的，例如愛因斯坦就是一個對藝術的悟性非常深的人，在他構建的科學理論大廈里往往以想象力作為驅動。“想象力比知識更重要”就是愛因斯坦的名言。
通常客戶對工業企業信任的認知，是建立在對以下諸方面的看法和判斷上的：
（1）企業的價值觀
（2）企業的實力
（3）企業的核心團隊
（4）企業的產品品質
（5）企業技術的領先性
（6）企業對質量的管控
（7）企業的服務理念和服務體系
（8）企業的第三方權威認證
（9）企業的典型案例
客戶對以上要素的認知，無法完全依靠左腦，也就是完全依靠理性來完成，在很大程度上夾雜了右腦的功能，即感覺、情緒的影響，正是理性與感性這兩者的共同作用，建立起了客戶完整的信任感知。
利用品牌來建立客戶對工業企業的信任度，企業就必須為自己打造一個品牌化的世界，使客戶一旦置身其中，所看、所感、所思的都有我們品牌的烙印，進而潛移默化地引導客戶對我們的判斷。在品牌世界里，客戶所看到的、聽到的、體驗到的，都會作為對品牌的認知，進而建立起對我們的信任度。
客戶認知品牌會受到哪些因素的影響呢？按照品牌對右腦功能的影響類型，歸納如下：
（1）與視覺有關的：企業宣傳冊、產品樣本、行業雜志廣告、PPT、企業網站、企業和產品宣傳片、技術動畫片等。
（2）與聽覺有關的：企業和產品宣傳片、技術動畫片等。
（3）與空間有關的：廠區布置、展覽、展示、展廳、產品外觀造型等。
（4）與體驗有關的：各種公關活動（發布會、技術交流會、答謝會等）。
（5）與感覺有關的：公益活動、企業社會責任、博客、微博、口碑等。
我們將以上五個方面的“物”作為品牌的載體，注入品牌因素，實現品牌化、工具化、傳播化，這樣品牌就不會被看做是抽象的、虛幻的概念，而是具體的客觀存在。打造品牌，不能脫離品牌的載體去營造一個抽象的、說教的世界，這對客戶是沒有意義的。客戶需要一個真切的，可看、可聽、可感的品牌世界。因此，我們的品牌活動也必須圍繞著以上這五個方面去整合、規劃與執行。
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