成功的公關活動能提高品牌形象,累積無形資產,促進出售。三分策劃,七分施行,公關活動策劃有常規的辦法可供遵循,但也有不少技巧。公關活動策劃的技巧包括:1、目標一定要量化;2、集中傳播一個賣點;3、公關活動本身就是一個媒體;4、沒有調查就沒有發言權;5、策劃要周全,操作要嚴密;6、化危機為機遇;7、全方位評價;8、用公關手段處理公關問題。
一、目標一定要量化
公關活動特別是大型公關活動往往消耗很多人力、物力、財力資源,沒有目標而消耗巨資做活動是不可取的,目標不明確是不值得的。目標一定要量化,只要量化目標,公關活動策劃與施行才能夠明確方向,才會少走彎路。
二、集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的渠道,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點(主題),并以賣點作為策劃的根據和主線。只要提煉一個鮮明的賣點,創造公關活動的“眼”并傳播,才能把有關資源整合起來,從而完結活動目標。傳播一個賣點并不是只傳播一條信息,而是把活動目標和目標大眾兩項因素結合起來,重點突出一個賣點,進行活動的有效性。
三、公關活動本是就是一個媒體
公關活動本身就是一個傳播媒體,它具備大眾媒體的很多特點,其作用和大眾傳媒相比,僅在于公關活動施行前不發生傳播作用,一旦活動開展起來,就能產生良好的傳播效應。
四、沒有調查就沒有發言權
不少公關公司做公關活動,因缺乏大眾研究意識或大眾研究水平有限、代理費少、時刻緊等原因,省略大眾調查這一重要工作環節已是司空見慣的事情。但“沒有調查就沒有發言權”,公關活動的可行性、經費預算、大眾分布、場地交通情況、相關政策法規等都應進行具體調查,進行比較,形成分析報告,最后作出客觀決策。
五、策劃要周全,操作要嚴密
公關活動策劃技巧重點是周全,公關活動成功或失敗的機會只要一次,一旦出現失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。
六、化危機為機遇
發生緊急事件時,要隨機應變,不要手忙腳亂,不要抱怨,應保持頭腦清醒,鎮定,迅速查明原因并確認事實的真相。已形成負面影響的,一種辦法是及時向大眾謝罪,防止再發生,不同媒體樹立對立關系,避免負面報道,策略性處理媒介與大眾關系,否則修復較難;另一辦法是化危機為機遇,借助突發事件擴大傳播范圍,借助輿論傳播誠意,爭取大眾的支持,反被動為自動。
七、全方位評價
在對公關活動進行評價時,只評價施行效果,評價不夠全面。如能在評價時,除施行效果外再評價活動目標是否正確、賣點是否鮮明、經費投入是否合理、投入與產出是否成正比、大眾材料搜集是否全面、媒體組合是否科學、大眾與媒體關系是否更加鞏固、社會資源是否添加、各方滿意度是否量化等,則公關活動的整體效果才能表現出來。這種全方位評價有利于活動績效考核、責任到人,更能添加經驗,為下一次公關活動的策劃與施行打好基礎。
八、用公關手段處理公關問題
公關是社會行為,營銷是經濟行為,公關活動關注大眾,促銷活動關注消費者,公關與市場區別較大,營銷的手段不適用于處理公關問題。要走出“公關活動就是促銷”的誤區,用公關手段處理公關問題。
公關活動策劃與施行需要經驗的積累,要重策劃,更要重施行。公關活動策劃與施行,還有很多技巧可以使用,只要不斷總結經驗并應用于實踐中去,一定能策劃與施行出更多、更有影響力、更成功的公關活動。